Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului resilientmind.ro și a serviciilor oferite de ASOCIAȚIA DE EDUCAȚIE PENTRU SĂNĂTATE MINTALĂ, cu sediul în București Sectorul 1, str. Avionului, nr. 23-25, bl 15E, sc 3, ap 47, CUI 49154525, cont IBAN RO58RZBR0000060025731315 deschis la Raiffeisen Bank Dristor, reprezentată legal de Radu Mircea (denumită în continuare „Prestatorul").

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin efectuarea unei programări sau înscrieri la evenimente, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate acești termeni și condiții.

2. Definiții

Prestator – ASOCIAȚIA DE EDUCAȚIE PENTRU SĂNĂTATE MINTALĂ, furnizor de servicii de psihologie și dezvoltare personală.

Client/Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul, efectuează o programare sau se înscrie la un eveniment.

Servicii – ședințele de evaluare psihologică, consiliere, psihoterapie, cursuri, webinarii, ateliere și alte evenimente organizate de Prestator.

Website – platforma online accesibilă la adresa resilientmind.ro.

Programare – rezervarea unui interval orar pentru o ședință de terapie sau evaluare.

Eveniment – curs, webinar, atelier sau altă activitate organizată de Prestator.

3. Serviciile oferite

Prestatorul oferă servicii de psihologie clinică, consiliere psihologică, psihoterapie, evaluări psihologice, cursuri acreditate, webinarii și ateliere de dezvoltare personală și profesională.

Serviciile sunt prestate de psihologi și psihoterapeuți autorizați, în conformitate cu legislația română în vigoare, inclusiv Legea nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liberă practică și Colegiul Psihologilor din România.

Serviciile pot fi furnizate fizic (la sediul/sediile Prestatorului) sau online (prin platforme de videoconferință), în funcție de opțiunea Clientului și disponibilitatea Prestatorului.

4. Programări și înscrieri

Programările și înscrierile la evenimente se pot efectua prin intermediul website-ului, telefonic sau prin email. Efectuarea unei programări sau înscrieri constituie acceptarea prezentelor termeni și condiții.

Programarea este confirmată după verificarea disponibilității de către Prestator. Clientul va primi o confirmare pe email cu detaliile programării.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o programare în cazuri justificate (indisponibilitate, forță majoră, comportament inadecvat al Clientului).

5. Prețuri și plăți

Prețurile serviciilor sunt afișate pe website în moneda RON (lei românești) și includ toate taxele aplicabile. Prestatorul este neplatitor de TVA.

Plata se poate efectua prin următoarele metode:

• Online – prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments, utilizând card bancar (Visa, Mastercard);
• La cabinet – numerar sau card, la prezentarea la sediul Prestatorului.

Plățile online sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments. Prestatorul nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar al Clientului.

Pentru plățile online, factura fiscală este generată automat și transmisă pe email în format PDF.

6. Coduri de reducere

Prestatorul poate oferi coduri de reducere cu valabilitate limitată. Acestea pot fi utilizate o singură dată per client (dacă este specificat) și nu sunt cumulabile cu alte oferte, cu excepția cazurilor menționate explicit. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica sau retrage codurile de reducere în orice moment.

7. Anulări și reprogramări

Politica detaliată privind anularea și reprogramarea serviciilor este disponibilă la pagina Politica de anulare.

Anularea unei programări se face cu minimum 24 de ore înainte de data și ora stabilită. Anulările tardive sau neprezentarea pot atrage pierderea sumei achitate.

8. Confidențialitate și protecția datelor

Prestatorul respectă confidențialitatea relației terapeutice și protejează datele personale ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Detalii complete privind colectarea, prelucrarea și stocarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe website (texte, imagini, logo-uri, materiale de curs, prezentări) sunt proprietatea Prestatorului și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Prestatorului este interzisă.

Materialele distribuite în cadrul cursurilor și evenimentelor sunt destinate exclusiv uzului personal al participanților și nu pot fi redistribuite.

10. Limitarea răspunderii

Serviciile de psihologie nu constituie urgență medicală. În caz de urgență psihiatrică, Clientul este sfătuit să contacteze serviciul de urgențe 112 sau să se prezinte la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.

Prestatorul nu garantează rezultate specifice ale procesului terapeutic, acesta depinzând de implicarea și colaborarea Clientului.

Prestatorul nu răspunde pentru întreruperi temporare ale website-ului cauzate de probleme tehnice, mentenanță sau forță majoră.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București.

Conform legislației europene, consumatorii pot utiliza platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Informații despre Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sunt disponibile pe site-ul ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/.

12. Modificarea termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe website. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

13. Contact

ASOCIAȚIA DE EDUCAȚIE PENTRU SĂNĂTATE MINTALĂ

Adresă: București Sectorul 1, str. Avionului, nr. 23-25, bl 15E, sc 3, ap 47

CUI: 49154525