Politica de Livrare

1. Natura serviciilor

ASOCIAȚIA DE EDUCAȚIE PENTRU SĂNĂTATE MINTALĂ furnizează exclusiv servicii de psihologie (evaluare, consiliere, psihoterapie) și servicii educaționale (cursuri, webinarii, ateliere). Nu comercializăm produse fizice, prin urmare nu există livrare de bunuri materiale.

2. Livrarea serviciilor de programare (ședințe)

2.1. Ședințe la cabinet (fizic)

Serviciile sunt furnizate la sediul/sediile Prestatorului, la data și ora stabilită prin programare. Clientul se va prezenta la adresa specificată în confirmarea programării.

Locațiile și adresele exacte sunt comunicate în emailul de confirmare a programării.

2.2. Ședințe online

Ședințele online se desfășoară prin platforme de videoconferință (Zoom, Google Meet sau altă platformă indicată de specialist). Linkul de acces este transmis pe email cu minimum 1 oră înainte de ședință.

Clientul este responsabil pentru asigurarea unei conexiuni stabile la internet și a unui mediu adecvat pentru desfășurarea ședinței.

3. Livrarea serviciilor de evenimente

3.1. Cursuri și ateliere fizice

Participanții vor primi pe email, cu minimum 24 de ore înainte de eveniment, toate detaliile necesare: adresa locației, programul zilei, materialele necesare.

3.2. Webinarii și cursuri online

Linkul de acces la platforma online este transmis pe email cu minimum 24 de ore înainte de începerea evenimentului. Materialele suplimentare (dacă există) sunt transmise pe email în format digital (PDF).

3.3. Materiale de curs

Materialele educaționale incluse în prețul cursului (prezentări, ghiduri, resurse) sunt livrate exclusiv în format digital, prin email sau prin descărcare de pe platformă, în termen de maximum 48 de ore de la finalizarea evenimentului.

4. Facturi și documente fiscale

Facturile fiscale sunt generate automat și transmise pe email în format PDF imediat după efectuarea plății online. Pentru plățile la cabinet, factura se emite la momentul achitării.

Certificatele de participare (acolo unde este cazul) sunt transmise în format digital pe email, în termen de maximum 30 de zile de la finalizarea cursului.

5. Confirmări și comunicări

După efectuarea unei programări sau înscrieri, Clientul primește automat un email de confirmare care include:

• Detaliile programării/înscrierii (serviciu, data, ora, locație)
• Codul de înscriere (pentru evenimente)
• Factura în format PDF (pentru plățile online)
• Informații utile privind pregătirea pentru ședință/eveniment

Dacă nu primiți emailul de confirmare în termen de 15 minute, vă rugăm să verificați folderul Spam/Junk sau să ne contactați.

6. Termene de livrare

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrarea serviciilor, ne puteți contacta:

ASOCIAȚIA DE EDUCAȚIE PENTRU SĂNĂTATE MINTALĂ